SYAM LABS | Belleza con ciencia
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Política de Garantía

1. Syam Labs garantiza que sus productos cumplen con los estándares de calidad y se ajustan a las especificaciones acordadas.

2. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falla funcional que se presente dentro del período establecido por la ley del consumidor, que generalmente es de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra.

3. Si un cliente encuentra un defecto o falla en el producto durante el período de garantía, debe comunicarse con Syam Labs y proporcionar pruebas documentales del problema.

4. Si el reclamo es válido, el laboratorio Syam Labs ofrecerá al cliente las opciones de reparación o reemplazo de producto y/o referencia, de acuerdo con lo establecido en la ley del consumidor.

5. En caso de reparación o reemplazo, Syam Labs cubrirá los gastos asociados, incluyendo envío y transporte.

Pasos a seguir para realizar una reclamación:

1. Contacta al servicio de atención al cliente de Syam Labs a través de los canales designados (correo electrónico) [email protected]

2. Proporciona la información detallada sobre el producto, incluyendo el número de pedido, fecha de compra y descripción del problema o defecto.

3. Adjunta pruebas documentales, como fotografías o informes técnicos, que respalden tu reclamo.

4. Espera la respuesta de Syam Labs, quienes evaluarán tu reclamación y te
proporcionarán las opciones de reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

5. Si se llega a un acuerdo, sigue las instrucciones proporcionadas por Syam Labs para proceder con la devolución del producto, reparación, reemplazo o reembolso. En Syam Labs, nos comprometemos a cumplir con las políticas de devolución y garantía según la ley del consumidor en Colombia, asegurando que nuestros clientes fabricantes estén protegidos